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Colaboradores engajados geram resultados incríveis

Engajamento dos colaboradores: O segredo por trás dos resultados surpreendentes Neste artigo, vamos explorar o caso de sucesso da...

Por que o dia do Cliente existe? Cuidado! contem IA

Com intuito de celebrar a semana do cliente decidimos criar um material usando IA, mas calma, calma, o uso foi ao transcrever um vídeo e...

Como o desafio de escalar o Inner Loop de NPS nos levou para muito além do óbvio no iFood

O NPS apesar de muito utilizado, permite diferentes formatos de aplicação dos resultados. Há empresas que usam apenas como score, mas já...

Bastidores do CX no Wineverso: Comportamento, Métricas, Digital e a curiosa ida para o físico!

Nós da CAMIX tivemos a honra de entrevistar a Erika Fernandes, Coordenadora de Marketing da gigante dos vinhos WINE para explorar como...

A complexidade de construir uma cultura Customer Centric

Dicas de soft skills necessárias para conseguir tirar ideias do papel. Isabella Calegari, Head de Customer Experience @ Olx Brasil BU...

Vista a camisa da empresa, mas cuidado... garanta que a camisa lhe serve!

Recentemente fiz vídeos, palestras e mentorias sobre propósito de empresas. Porém em absolutamente todas as ocasiões sai surpresa e...

Atendimento: O patinho feio vira Cisne!

Muitas companhias olham para o atendimento como tarefa transacional sem valor agregado, mas será que essa é a melhor maneira de enxergar...

Inovação Vs Responsabilidade social

Hoje me peguei viajando sobre como serão os próximos anos, em que de acordo com grandes empresas de tecnologia, poderei abrir a geladeira...