O Roadshow foi idealizado para disseminar o tema encantamento de clientes em regiões populosas que não sejam capitais, o objetivo é potencializar oportunidades onde são mais escassas estimulando um país mais encantador em toda sua extensão.
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2 Dias de intensas conexões e vivências
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+ de 12horas de conteúdo
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Intenso mergulho no mundo de CX
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Palestras, dinâmicas, networking, benchmarking, cases de sucesso e insucesso além de TALK SHOW
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Happy hour
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Tour pelo Motorhome que roda o país disseminando o tema CX, propósito e protagonismo.
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PRÉ VENDA - JOINVILLE 25 e 26/08
20% OFF (cupom: cxj20)
Speakers da edição anterior
Camila Santos
CEO, TEDx speaker
Professora
Autora best seller Protagonista
Denilson Marcelino
Coordenador
Voz do Cliente
Ifood
Lucas Fonseca
Founder
CEO
BEX
Bruno Gobbato
Head de Customer
Experience
Brinquedos Estrela e PX
Arturo Garziero
Head of Innovation
Grendene
Bergamotta Labs
Janaina Flack
Coordenadora
Apaixonada por CX
SESI-RS
Renata Sacchetto
Gerente nacional
de atendimento
Localiza&Co
Ubirajara Damião
Customer Service
& Customer Support
Nelógica
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Como foi o Day one 31/03 (edição anterior)
10h45 - Welcome
11h00 - Visita Guiada no Instituto Caldeira
11h30 - Contexto e tendencias – Camila Santos | CEO | CAMIX CUSTOMER
12h00 - Executive talk – Ubirajara Damião | CX/CX | NELÓGICA (presencial)
13h00 - Executive Talk – Janaina Flack | CX | SESI-RS (presencial)
14h00 - Executive Talk – Arturo Garziera | Inovação | BERGAMOTTA LABS (presencial)
15h00 - Gourmet Experience
16h30 - Encerramento do primeiro dia de evento
19h00 - Jantar & happy hour facultativo - *Não incluso no valor
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Day two 01/04 (edição anterior)
08h00 - Credenciamento e Welcome Coffee
08h30 - Boas vindas e integração
09h00 - Cultura customer centric
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Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer
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Hands on com a dinâmica exclusiva “Na sua pele” – Lucas Fonseca | CEO | BEX (remoto)
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Preenchimento de WOW Route
10h00 - ROX – Retorno sobre a experiência
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Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer
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Hands on com a dinâmica exclusiva “Na sua pele” – Renata Sacchetto | CX | LOCALIZA&CO (remoto)
11h00 - Métricas
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Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer
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Hands on com a dinâmica exclusiva “Na sua pele” – Deni Marcelino | VoC | IFOOD (remoto)
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Preenchimento de WOW Route
12h00 - Almoço
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Sessão gastronômica externa incluindo storytelling e networking
14h00 - Motorhome Tour
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Visita e foto no Motorhome do CX
14h30 - Personas & Guestologia Disney
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Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer
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Hands on Canva de Personas (Brand & Proto)
15h30 - Mapa de jornada
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Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer
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Hands on especial com Bruno Gobbato | CX | BRINQUEDOS ESTRELA & PEOPLE EXPERIENCE (remoto)
17h00 - Coffe break & networking
17h30 - Atividade sensorial
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Atividade externa, venha com roupas confortáveis e prepare-se para vivenciar um momento inusitado
18h30 - Employee experience
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Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer
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Business case e roda de conversa com CX | SESI-Canoas (presencial)
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Construção de manifesto CX TA ON Canoas
19h30 - Encerramento com experiência sensorial gastronômica
21h00 - Despedida
Vagas limitadas!