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O Roadshow foi idealizado para disseminar o tema encantamento de clientes em regiões populosas que não sejam capitais, o objetivo é potencializar oportunidades onde são mais escassas estimulando um país mais encantador em toda sua extensão.

  • 2 Dias de intensas conexões e vivências

  • + de 12horas de conteúdo

  • Intenso mergulho no mundo de CX

  • Palestras, dinâmicas, networking, benchmarking, cases de sucesso e insucesso além de TALK SHOW

  • Happy hour

  • Tour pelo Motorhome que roda o país disseminando o tema CX, propósito e protagonismo.

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PRÉ VENDA - JOINVILLE 25 e 26/08

  20% OFF (cupom: cxj20) 

  • 25 de ago. 11:00 – 26 de ago. 21:00
    Joinville, A definir
    Imersão presencial de CX onde viver a experiência é tão importante quanto estuda-la. + de 15h de intensa troca de conteúdo, network, benchmark e diversão para quem busca criar e fortalecer elos emocionais com clientes que se conectem a resultados.

Speakers da edição anterior

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Camila Santos

CEO, TEDx speaker

Professora

Autora best seller Protagonista

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Denilson Marcelino

Coordenador

Voz do Cliente

Ifood

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Lucas Fonseca

Founder

CEO

BEX

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Bruno Gobbato

Head de Customer

Experience

Brinquedos Estrela e PX

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Arturo Garziero

Head of Innovation

Grendene

Bergamotta Labs

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Janaina Flack

Coordenadora

Apaixonada por CX

SESI-RS

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Renata Sacchetto

Gerente nacional

de atendimento

Localiza&Co

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Ubirajara Damião

Customer Service

& Customer Support

Nelógica

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  • Como foi o Day one 31/03 (edição anterior)

10h45 - Welcome

11h00 - Visita Guiada no Instituto Caldeira

11h30 - Contexto e tendencias – Camila Santos | CEO | CAMIX CUSTOMER

12h00 - Executive talk – Ubirajara Damião | CX/CX | NELÓGICA (presencial)

13h00 - Executive Talk – Janaina Flack | CX | SESI-RS (presencial)

14h00 - Executive Talk – Arturo Garziera | Inovação | BERGAMOTTA LABS (presencial)

15h00 - Gourmet Experience

16h30 - Encerramento do primeiro dia de evento

19h00 - Jantar & happy hour facultativo - *Não incluso no valor

  • Day two 01/04 (edição anterior)

08h00 - Credenciamento e Welcome Coffee

08h30 - Boas vindas e integração

09h00 - Cultura customer centric

  • Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer

  • Hands on com a dinâmica exclusiva “Na sua pele” – Lucas Fonseca | CEO | BEX (remoto)

  • Preenchimento de WOW Route

10h00 - ROX – Retorno sobre a experiência

  • Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer

  • Hands on com a dinâmica exclusiva “Na sua pele” – Renata Sacchetto | CX | LOCALIZA&CO (remoto)

11h00 - Métricas

  • Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer

  • Hands on com a dinâmica exclusiva “Na sua pele” – Deni Marcelino | VoC | IFOOD (remoto)

  • Preenchimento de WOW Route

12h00 - Almoço

  • Sessão gastronômica externa incluindo storytelling e networking

14h00 - Motorhome Tour

  • Visita e foto no Motorhome do CX

14h30 - Personas & Guestologia Disney

  • Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer

  • Hands on Canva de Personas (Brand & Proto)

15h30 - Mapa de jornada

  • Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer

  • Hands on especial com Bruno Gobbato | CX | BRINQUEDOS ESTRELA & PEOPLE EXPERIENCE (remoto)

17h00 - Coffe break & networking

17h30 - Atividade sensorial

  • Atividade externa, venha com roupas confortáveis e prepare-se para vivenciar um momento inusitado

18h30 - Employee experience

  • Open mind - Camila Santos | CEO | CAMIX Customer

  • Business case e roda de conversa com CX | SESI-Canoas (presencial)

  • Construção de manifesto CX TA ON Canoas

19h30 - Encerramento com experiência sensorial gastronômica

21h00 - Despedida

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  • 25 de ago. 11:00 – 26 de ago. 21:00
    Joinville, A definir
    Imersão presencial de CX onde viver a experiência é tão importante quanto estuda-la. + de 15h de intensa troca de conteúdo, network, benchmark e diversão para quem busca criar e fortalecer elos emocionais com clientes que se conectem a resultados.

Vagas limitadas!